Garantie & retourneren

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Voor planten is het van belang dat ze niet al te lang met hun wortels in de open lucht liggen en op tijd van water worden voorzien. Nadat de planten vanaf onze kwekerij bij u thuis geleverd zijn is het daarom niet mogelijk om deze nog te retourneren.

Wat is de garantie op de planten?

Ons doel is om de wereld een stukje groener te maken en daarbij hebben we jullie hulp nodig.

Echter leveren wij levende producten, waardoor we helaas niet onbeperkt garantie kunnen geven.

Wij kweken alleen de beste kwaliteit en zelfs dan vallen er planten uit, zelfs op onze kwekerij: dit is normaal bij planten en onvermijdelijk.

Goede verzorging van de planten is daarom essentieel en hier helpen we je graag vrijblijvend bij.

Mocht de plant dus niet aanslaan dan kunnen wij onder de volgende omstandigheden (eventueel) garantie geven op onze producten:

• De planten zijn uiterlijk 1 maand geleden bij je thuis geleverd.
• De plant is aangeplant volgens onze plantinstructies.
• De planten zijn op de juiste manier verzorgd (denk aan juist snoeien en genoeg water geven bij droger weer).
• Er is geen schade aangedaan door het weer (zon, hitte en vorst), arme bodemstructuur, dieren, insecten, brand of overstromingen.
• De planten slaan niet op de juiste manier aan.

Mocht je de bovenstaande punten allemaal kunnen aanvinken dan kunnen wij ervoor kiezen om de planten of een vervangend product na te leveren. Hierbij kan de levertijd wat langer zijn en de keuze hiervan is altijd aan ons, aangezien wij niet alle planten het hele jaar door in voorraad hebben. Ook kunnen wij ervoor kiezen om geen garantie te geven door nalatigheid .

Indien je denkt in aanmerking te komen voor de garantie, mail dan een aantal foto’s van desbetreffende planten door naar info@qweeker.nl, dan zullen wij het in behandeling nemen.